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Leia as principais perguntas
e respostas que nossos
usuários fazem.

  • Como acessar as funções disponíveis para o usuário no site Up Brasil?

    Para ter acesso a todas as funcionalidades do seu cartão Up no portal, acesse o login e faça o seu cadastro.

  • Como acessar o extrato de utilização do meu cartão Up?

    Para consulta de saldo, extrato e outras informações do seu cartão, baixe gratuitamente o app Up Brasil ou pelo site acessando o login.

  • Como faço para baixar e utilizar o aplicativo Up Brasil?

    O aplicativo Up Brasil está disponível para os sistemas operacionais IOS e Android. Para utiliza-lo, faça o download na Apple Store/Google Play e cadastre-se com seus dados e número do cartão.

  • Como funciona a utilização do rotativo/cartão adiantamento salarial (Up Go)?

    O rotativo é um limite extra, disponibilizado ao usuário, de até 80% do limite do seu cartão adiantamento salarial. Todo o valor utilizado durante o período excedente à margem do cartão (excluído o rotativo), será disponibilizado como boleto para pagamento disponível no site. Caso o pagamento não seja feito, serão gerados encargos para o próximo período. Caso o pagamento do boleto referente ao crédito rotativo não seja efetuado, será descontado na abertura do próximo período um valor equivalente a 80% do valor do rotativo (boleto não pago) + 20% do valor que utilizou em compras no período que fechou, ou seja, o sistema já abrirá o novo período com o desconto feito.

  • Como efetuar a troca de senha do meu cartão Up?

    A alteração de senha deve ser feita por telefone na Central de Atendimento Up Brasil.

  • Como solicitar o aumento do limite do meu cartão Up?

    Esta solicitação deve ser realizada diretamente ao RH de sua empresa, que será responsável pelo contato e processos operacionais junto à Up Brasil.

  • Não consigo utilizar meu cartão Up devido ao bloqueio em meu cadastro. Como devo proceder?

    Caso não seja possível realizar transações com seu cartão por bloqueio, o RH de sua empresa deve ser contatado.

  • Como consultar os estabelecimentos credenciados Up Brasil?

    Você pode consultar a rede credenciada completa pelo APP Up Brasil ou no portal upbrasil.com.

  • Quero saber mais sobre a disponibilização mensal de créditos.

    Procure o RH de sua empresa para informações diversas sobre saldo e extrato do seu cartão.